1. Prazos

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.

• Produtos com defeito podem ser solicitados para troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

• Para itens defeituosos, é necessário fornecer fotos ou vídeos como comprovação.

3. Processo

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail de suporte informando número do pedido e motivo da solicitação.

• Após aprovação, enviaremos instruções para devolução.

• O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento em até 15 dias úteis após a confirmação da devolução.

4. Observações

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras.

• Custos de devolução por defeito são de responsabilidade da Aurunn; em casos de arrependimento, o cliente arca com o frete de retorno.